Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Chez Auréa Lingerie, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Pendant les périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 10 jours ouvrés
• Belgique : 5 à 10 jours ouvrés
• Suisse : 6 à 12 jours ouvrés
• Autres pays européens : 6 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées de manière ponctuelle.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

Auréa Lingerie ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison en cas d'adresse incorrecte ou incomplète.

Retards de livraison

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, transporteurs, douanes, périodes de forte affluence, etc.).

Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations exceptionnelles.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande.

Nous étudierons chaque situation afin de vous proposer une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site ou à l'adresse e-mail indiquée dans nos mentions légales.